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Questions - réponses

Quels modes de paiement sont acceptés dans la boutique en ligne?

Payer à la livraison à l’aide de Amana ou bien Aramex. »

Quel est le niveau de sécurité des achats dans la boutique en ligne? Mes données sont-elles protégées?

Nous fournissons une connexion cryptée (SSL) sur notre site Web afin d’offrir une protection supplémentaire pour une expérience d’achat sans risques.

Quelle est votre politique de remboursement ?

Remboursement intégral si vous ne recevez pas votre commande 

Vous recevrez un remboursement complet si votre commande n’arrive pas dans le délai de livraison promis. 

Remboursement intégral ou partiel si l’article ne correspond pas à sa description 

Si votre élément diffère de manière significative de la description du produit, vous pouvez:

  • A: le renvoyer et obtenir un remboursement complet, ou
  • B:  obtenir un remboursement partiel et conserver le élément. 
Que se passe-t-il exactement après ma commande?

Nous traiterons votre commande dans les prochaines 24 heures, vous serez appelé par notre service client agent pour confirmer votre commande. Après confirmation, votre article sera expédié dans les 2-3 prochains jours ouvrables. Une fois que votre article est en route vers vous, vous recevrez un numéro de suivi.

Quelle est votre politique de retour

Les retours sont gratuits pour tous les produits défectueux et chaque fois qu’un mauvais article est envoyé par erreur.

  • Vous pouvez choisir de retourner à l’article et nous vous en enverrons un nouveau gratuitement.
  • Vous pouvez également conserver l’élément et obtenir un remboursement partiel.